Você é uma manicure impecável. Sua técnica de cutilagem é perfeita, sua esmaltação é limpa e suas clientes amam o seu trabalho. Você posta fotos lindas no seu Instagram todos os dias… mas o seu direct continua vazio e a sua agenda tem mais buracos do que clientes.
Onde está o erro?
O erro é uma confusão comum no marketing: a diferença entre mostrar o seu trabalho e fazer o seu trabalho ser divulgado. Como o hub da manicure empreendedora, a Manicure Pro está aqui para dissecar a estratégia de marketing mais poderosa que 99% das manicures ignoram.
O Problema: “Owned Media” (Mídia Própria) e a Armadilha do Algoritmo
O seu perfil do Instagram (@seu.nome) é a sua “Mídia Própria” (Owned Media). Você o controla, você posta o seu conteúdo, mas está essencialmente “falando sozinho”.
Como você já deve ter percebido, a probabilidade de um post no feed alcançar novos clientes é baixíssima, por dois motivos técnicos:
- O Problema da Localização: O seu trabalho é local. O algoritmo, no entanto, pode entregar o seu post para pessoas fora do seu bairro ou cidade, desperdiçando o seu alcance.
- O Problema do “Timing”: As redes sociais são dinâmicas. A pessoa que vê o seu post no feed pode não precisar do serviço naquele exato momento. Ela acha bonito, continua a rolar o feed e, quando precisar de uma manicure, não se lembrará mais de você.
Isto significa que deve parar de postar no feed? Não! O seu feed não é uma ferramenta de aquisição de clientes; ele é a sua vitrine (o seu portfólio), que serve para demonstrar a sua qualidade para quem já chegou ao seu perfil.
(Dica Pro: Ao postar no feed, use sempre a “Tag de Localização” da sua cidade ou bairro. Isso ajuda o algoritmo a entregar o post para pessoas que estão geograficamente perto de você).
O “Pulo do Gato”: “Earned Media” (Mídia Ganhada)
O marketing mais poderoso do mundo não é aquele que você paga (Ads) nem aquele que você faz (seu perfil). É aquele que os seus clientes fazem por você. Isso é chamado de “Mídia Ganhada” (Earned Media).
“Earned Media” é quando a sua cliente satisfeita posta uma foto das unhas que você fez e marca o seu @seu.nome nos stories dela.
Por que isso é 1000x mais poderoso?
- Prova Social Pura: É um depoimento real, não solicitado.
- Alcance Qualificado: O post dela não aparece para os seus seguidores (que já te conhecem); aparece para os amigos dela – pessoas que confiam na recomendação dela e que moram na mesma cidade que você.
- Autoridade Instantânea: Uma indicação de uma amiga vale mais que 100 posts seus.
A sua agenda não enche quando você posta uma foto. Ela enche quando 10 clientes postam fotos do seu trabalho, marcando você.
Como Incentivar a “Mídia Ganhada” (A Estratégia)
Você não pode forçar a cliente a postar. Mas você pode (e deve) criar o cenário perfeito para que ela queira postar.
1. Crie o “Momento Instagramável”: O seu trabalho não termina quando o top coat seca. O “pós-serviço” é o início do seu marketing.
- Tenha um óleo de cutícula “bonito” (com flores secas, por exemplo) em vez de um conta-gotas genérico.
- Tenha um “cenário” para a foto: um pequeno tapete de veludo, um fundo de mármore ou uma luminária bonita (ring light) para a foto final.
2. Faça a “Foto Oficial”: Quando a unha estiver perfeita e hidratada, peça para tirar a foto: “Nossa, sua unha ficou linda! Posso tirar uma foto para o meu portfólio?”
3. O Pedido (Ação Direta): Tire a foto com o celular dela (ou envie a sua para ela imediatamente). É aqui que você faz o pedido: “Ficou incrível! Se você postar, por favor, me marca (@seu.nome)? Isso me ajuda demais a crescer!”
4. O Incentivo (A Tática de Fidelização): Uma excelente maneira de garantir o post é oferecer um incentivo que trabalha tanto a “Mídia Ganhada” quanto a “Fidelização”: “Se você postar um Story e me marcar, você ganha 10% de desconto no seu próximo agendamento!”
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Leia o nosso guia completo: Feed vs. Story: O Que Postar (e o Que NÃO Postar) em Cada Um
Conclusão: O Destaque de Feedbacks
O seu trabalho final é capitalizar essa “Mídia Ganhada”.
Sempre que uma cliente a marcar, reposte esse Story. Imediatamente depois, salve esse repost num Destaque do seu perfil chamado “Feedbacks” ou “Clientes”.
Seu objetivo como empreendedora não é apenas fazer a unha. É transformar cada cliente satisfeita numa micro-influenciadora da sua marca. É assim que se constrói uma agenda lotada.
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